Læs højt

Oftest stillede spørgsmål

Her finder du svaret på nogle væsentlige spørgsmål vedrørende brugen af Biologifaget.dk.

Tekniske spørgsmål

Udskriften fra Google Chrome er for lille

Dette er desværre en fejl i Google Chrome, som vi ikke har mulighed for at rette.

Hvis dine printerindstillinger er sat til at udskrive i "Fast Draft", kan du evt. prøve at sætte den til "Normal" udskrivning. Det løser problemet i nogle tilfælde.

Et andet alternativ er at bruge en anden browser, fx Firefox, Internet Explorer, Safari eller SRWare Iron, som er en klon af Google Chrome, hvor udskriften kommer korrekt ud.

Hvorfor kan jeg ikke se topbaren med Skoletasken?

Hvis man er logget ind med UNI-Login, så er topbaren der også. Men det kan være, at den er ”foldet sammen”. Se nedenstående link til et billede, hvor der er sat en rød cirkel om den lille trekant, man skal trykke på for at folde topbaren ud igen.

Sådan foldes topbaren ud igen.

Hvorfor får jeg ordforklaringer med reklamer i?

Vi kunne selvfølgelig ikke drømme om at indsætte sådanne reklamer.

Fejlen opstår, fordi den computer, som du arbejder ved, er inficeret af såkaldt Malware. Det er en slags virus, som indsætter reklamer på alle de hjemmesider, du besøger. Så længe computeren er inficeret, vil du opleve problemet.

Vi opfordrer til, at computeren renses med dette værktøj:
Malwarebytes

Det er gratis og nemt at bruge. Så vil problemet forsvinde igen.

Hvordan giver vi censorer adgang ifm. eksamen?: Den bedste løsning er, hvis den lokale UNI-C brugeradministrator på skolen midlertidigt tilknytter censor til jeres skoles institutionsnummer. Man kan godt være tilknyttet flere institutionsnumre samtidig. I så fald vil han/hun nemlig kunne benytte sit UNI-login på alle de læringsportaler som skolen har abonnement på.

Er Clios læringsportaler kompatible med iPad?: Ja, Clio Onlines læringsportaler er kompatible med iPads, iPhones og gadgets fra diverse andre producenter. Læringsportalerne bygger nemlig på standard internetværktøjer som virker på alle gængse platforme.

Vi linker dog til en række eksterne tjenester og medielinks (Fx DRs mediearkiv), og her er vi ikke 100% herrer over, hvordan indholdet håndteres. Når vi bruger eksterne tjenester eller medielinks, prøver vi så vidt muligt at finde medieklip, der virker på iPad eller vælger en tjeneste, der ikke er afhængig af flash (som ofte er det, der står i vejen). Hvis vi finder en iPadvenlig erstatning for et eksisterende link, vil vi også skifte det ud.

Der er stadig mange skoler, der bruger traditionelle computere, så hvis et godt medielink kun kan findes i en ikke-iPadvenlig version, vælger vi at bruge det alligevel. I den situation går vi efter at bruge større tjenester, der må forventes at gøre deres produkt kompatibelt med de nye platforme inden for en overskuelig fremtid.

Hvad kræves der for at kunne bruge læringsportalen?

Portalen er optimeret til Internet Explorer 8, Firefox 3, Safari og Chrome. Hvis du fx benytter Internet Explorer version 6 eller 7, kan det være en god idé at opgradere til Internet Explorer version 8.

Det kan give problemer, hvis browseren har nogle restriktive indstillinger. Gå til: Funktioner -> Internetindstillinger -> Avanceret -> Tryk "Gendan avancerede indstillinger" -> Tryk "OK" og genstart browseren.

Ellers kræves der ingen særlige installationer for at kunne bruge selve portalen. Der bliver dog linket til en række eksterne videoer og spil på andre websites, og nogle af disse kræver at følgende programmer er installeret:

Hvorfor kan jeg ikke logge ind?

1) Cookies skal være slået til i browseren

Det er derfor nødvendigt at indstille sin browser til at acceptere cookies. I din browsers menu skal du gå til:

Funktioner -> Internetindstillinger -> Beskyttelse af personlige oplysninger -> Avanceret

2) Indeholder dit brugernavn/kodeord store bogstaver?

Det kan give problemer for nogle browsere, hvis brugernavn eller kodeord indeholder store bogstaver. Det anbefales derfor, at man kun benytter små bogstaver.

Kontakt evt. abonnement@[Fjern dette tekst]clioonline.dk og få ændret brugernavn/kodeord til små bogstaver.

Virker portalen med Firefox browser?: For optimal udnyttelse af portalen anbefales det at benytte seneste version af følgende browsere Firefox, Google Chrome, Apple Safari og Internet Explorer.

Men det er vores mål, at portalen også skal fungere korrekt ved brug af andre browsere.

Oplever du fejl eller mangler ved brugen af fx Firefox, hører vi meget gerne fra dig. Kontakt os her.

Siden bliver ikke vist rigtigt

Portalen er optimeret til Internet Explorer 8 og Firefox 3. Hvis du fx benytter Internet Explorer version 6 eller 7, kan det være en god idé at opgradere til Internet Explorer version 8.

Hvis du bruger (den over 10 år gamle) Internet Explorer version 6, vil der helt sikkert være en del ting, der ikke kører optimalt.

Det kan også give problemer, hvis browseren har nogle restriktive indstillinger. Gå til: Funktioner -> Internetindstillinger -> Avanceret -> Tryk "Gendan avancerede indstillinger" -> Tryk "OK" og genstart browseren.

Hvorfor modtager jeg ikke emails?: Emails vedrørende oprettelse af abonnement/prøveperiode bliver muligvis fanget i dit email-spamfilter, hvis du benytter sådan et. Disse emails bliver automatisk genereret og afsendt af vores server og kan derfor virke "mistænkelige" for et spamfilter.

Hvorfor kan jeg ikke se video?

Portalen linker til mange videoklip rundt omkring på nettet. Nogle af disse kræver, at man har installeret den rigtige afspiller (player), før man kan se videoen. Fx kræver de fleste videoer, som ligger på dr.dk, at man installerer Windows Media Player. Den kan hentes gratis her:
http://windowsmedia.com/download

Hvis man vil se videoklip fra DR i Firefox, skal man bruge et plugin fra Microsoft. Det kan hentes gratis her:
http://www.interoperabilitybridges.com/windows-media-player-firefox-plugin-download

Andre videoer ligger i Flash-format. Flash Player kan hentes gratis her:

http://get.adobe.com/flashplayer/

Hvis man vil have alle typer afspillere en gang for alle, så kan man fx installere denne gratis samlede pakke:
http://www.free-codecs.com/download/k_lite_codec_pack.htm

Hvorfor bliver jeg logget ud hele tiden?

Det kan skyldes, at der er problemer med cookies og midlertidige internetfiler. Vi anbefaler derfor, at du sletter dine cookies og midlertidige internetfiler og samtidig tilføjer Biologifaget.dk til de websteder, du har tillid til.

Gå til: Funktioner -> Internetindstillinger.
Tryk "Slet..." under "Browserdata".
Marker "Cookies" og "Midlertidige internetfiler" og slet dem.
Tryk på fanebladet "Beskyttelse af personlige oplysninger".
Tryk på "Websteder".
Indtast "Biologifaget.dk" og tryk "Tilføj".
Tryk "OK", luk vinduerne og genstart browseren.